Dúvidas Frequentes

Como fazer um orçamento?
Para produtos não listados no site, com alterações ou propostas especiais, solicite através do e-mail: contato@hgcgrafica.com.br com o máximo de informação possível.

Dicas de como fechar o arquivo para impressão?
Para garantir a qualidade do seu impresso, consulte a aba do site “INSTRUÇÕES”. Lá você irá encontrar todas as dicas e informações. Mas dê preferência por sempre enviar o seu  arquivo em PDF, com as cores todas em sistema CMYK. Caso envie em outros formatos como jpeg ou png, as cores podem estar em sistema RGB e pode haver alteração/variação nas cores impressas por serem sistemas de cores diferentes.

Não tenho a arte final. A HGC oferece este serviço?
Sim, nós temos um serviço que te ajuda na criação da sua arte! Basta selecionar a opção de Ajuda na arte quando estiver realizando a compra. Este serviço tem um custo adicional de R$20,00 e um prazo de entrega de até 1 dia útil para aprovação.
IMPORTANTE: Este valor não é para criação e desenvolvimento do logotipo. É apenas para criação da arte em cima das informações e logotipo enviadas pelo cliente. Não enviamos arquivo digital para o cliente, esta arte é apenas para utilização nos produtos impressos.

Quem pode comprar no site?
A HGC Soluções Gráficas atende tanto pessoas físicas quanto jurídicas. Atendemos desde o pequeno empreendedor a grandes empresas. Todos são bem-vindos! 
 

Posso dividir a quantidade de um produto para artes diferentes?
Pode sim, porém somente na categoria de adesivo em vinil normal e o transparente comum, desde que sejam no mesmo tamanho. Você pode enviar os arquivos para o nosso e-mail contato@hgcgrafica.com.br ao finalizar seu pedido, apenas avise as quantidades de cada. Nos demais produtos como cartões, tags e etc não possível fazer essa divisão. É uma arte por item selecionado.

Possui modelos de arte pronta?
Sim, disponibilizamos alguns modelos prontos de arte para você escolher e utilizar.

Tenho informações adicionais sobre o meu pedido. Como enviar?
Você deve utilizar o campo OBSERVAÇÕES na finalização do seu pedido ou enviar para o nosso e-mail: contato@hgcgrafica.com.br informando no assunto o número do seu pedido.

Qual a diferença entre prazo de produção e prazo de entrega?
A HGC disponibiliza duas informações de prazo distintas durante o processo de compras, sendo elas:

Prazo de produção: tempo informado pela HGC para produzir seu pedido, da análise e aprovação do arquivo até a embalagem final. Este prazo é válido somente após a aprovação do pagamento e confirmação da arte.

Prazo de entrega: tempo solicitado pelas prestadoras de serviços para coletar e entregar seu pedido no endereço desejado. Este prazo é válido após a finalização da produção.

Posso cancelar meu pedido?
Não é possível efetuar o cancelamento de pedidos quando o mesmo estiver em produção, expedição ou concluído. Para os demais status, o cancelamento pode ser efetuado pelo próprio cliente, no menu ‘Meus Pedidos’.

O que significa os termos 4x0, 4x1 e 4x4?

São termos referente às cores do material gráfico. O número 4 indica os elementos coloridos do sistema CMYK (4 cores). O número 0 indica que não há cor na impressão e o número 1, apenas a cor preta será utilizada.

Exemplos:

Cartão de visita 4x0 significa que será frente colorida e verso em branco.

Flyer 4x1, significa que a frente será colorida e o verso com escritos em preto.

Tag 4x4, significa que será frente e verso colorido.